不少人碰到事情时，遭遇被来回踢皮球情况，基层各自相互推诿，明明自身占着道理，然而投诉却毫无门路，到处遭遇阻碍。有人撰写了诸多材料，却如石沉大海般没了下文，有人跑断了腿，也不见有人真正去处理，最终只好自认倒霉。

实际上物业经理人，问题并非在于你没有进行反映，而是在于你所撰写的材料呈现出不规范的状况，展现出不专业的态势，并且没有抓住重点所在投诉信格式，上级审阅之后，要么无法抓住核心要点，要么会觉得表述极为混乱，如此一来，自然就没办法迅速介入其中。特别是问责申请书，只有格式正确无误，逻辑清晰顺畅，证据充足完备，才能够直接打破僵局，进而倒逼有关部门正视问题，依照法律进行处理。

今天，要用那种特别通俗易懂的大白话，把问责申请书正确的五步写法详尽讲明白，这里没有那些官场常用的套话，没有虚假不实的内容，按照这样去写，就能大幅度提升受理的概率，让推诿扯皮的情况无处可藏。

一、先搞明白：什么情况才适合写问责申请书？

不少人一旦存有不满便想着去撰写问责，然而最终内容却偏离了正轨，不但毫无作用而且还白白耗费了时间。实际上适宜提交问责申请的，通常是以下这几类情形。

? 工作人员不作为、慢作为，明显拖延办事、压着不办

? 部门之间互相推诿，“这事不归我管”“你找别人去”

? 存在乱作为、违规操作、程序违法，侵害你的合法权益

? 已多次反映、投诉，均无有效处理，问题长期悬而不决

简约来讲：常规投诉没办法解决，并且对方有着显著的失职情形，还有失责的表现，之后再展开问责申请，如此效果方能最为显著。

二、写之前必做的准备：没这些东西，写了也白写

进行问责依靠的并非是情绪，也不是依赖诉苦，而是要凭借事实以及证据，在动笔之前得先将这些内容整理妥当：

1. 时间线：事情发生、办理、被推诿的具体日期、时段

2. 人物：涉及的具体部门、岗位、人员姓名或工号

3. 经过：事情起因、办理流程、对方怎么答复、怎么推诿

4. 依据有，聊天记录，通话录音，此为合法录制的，回执单，不予受理告知书，现场照片，视频，文件截图等。

5. 诉求是，你期望上级以怎样的方式进行处理，对何种情况予以纠正，追究哪方面的责任，最终达成什么样的一种结果。

没有证据只喊冤，上级很难介入；有证据有条理，才容易被重视。

三、问责申请书核心5步写法：一步到位，直击要害

第一步：标题规范——让人一眼就知道你要干什么

标题不要写“申诉信”“情况反映”，模糊不清。

标准写法：

关于XXX（事项）涉嫌失职失责的问责申请书

简单清晰，文书性质一目了然，收发人员不会随意归类搁置。

第二步：申请人与被申请人信息——必须准确完整

这部分很多人乱写，要么漏信息，要么写一堆无关内容。

? 申请人：姓名、身份证号、联系电话、联系地址

? 被申请人：具体单位+具体部门+责任人（如有）

不可以仅仅书写“某单位”，而是要具体呈写到最小的办事单元，像是：XX镇的XX办公室、XX局的XX科、XX窗口的工作人员XXX。

信息越准，上级越容易锁定责任主体，避免再次被踢皮球。

第三步：事实与经过——只写事实，不写情绪、不骂人

这是最关键的一段，也是大多数人写崩的地方。

记住三原则：

不抒情、不谩骂、不扯远。

只写客观发生了什么：

? 何时去办何事

? 对方依据什么规定、如何答复

? 哪些环节拖延、拒绝、推诿

? 你先后跑了几次、得到什么结果

? 整个过程中对方明显违反哪些流程、规定

仅阐述“时间、地点、人物、行为”，不带有主观方面的评价，像是“态度恶劣”“故意刁难”这样的话语尽可能要少去书写，以行为的描述来进行替代。

事实越干净、逻辑越顺投诉信格式，上级越容易判断是否存在失职。

第四步：问责理由与法律依据——给上级一个“介入的理由”

这一步是“倒逼问责”的核心，不能少。

你要明确指出：

? 对方违反了哪项制度、哪条办事流程

? 属于不作为、慢作为还是乱作为

按照《公务员法》，以及《行政机关公务员处分条例》、《信访工作条例》等那些相关规定，有关人员需要承担对应的责任。

要写出法规名称以及核心要点，以此来显得严谨规范且有理有据，从而让经办人员不敢随意使文件积压。

第五步：明确诉求+落款——告诉上级你要什么

最后一段直接写诉求，不要含糊：

1. 请求对XX单位/XX人员的失职失责行为启动问责调查

2. 请求督促限期处理你所反映的原事项

3. 请求书面答复处理结果

末尾写上：

特此申请，望予核查处理。

申请人签名：

日期：

诉求是清晰的，程序是完整的，符合正式文书规范，受理部门一定要按照流程去登记，之后进行流转，最后给予反馈。

四、写问责申请书的3个大忌，千万别踩

1. 长篇大论、诉苦水

写几千字情绪发泄，上级根本没耐心看，直接归类为无效信访。

2. 造谣污蔑、人身攻击

如果一旦出现了不实的信息，以及带有侮辱性质的语言，那么不但不会予以受理，而且还极有可能反过来去追究你的责任。

3. 没有证据乱指控

仅是空口无凭的“假定”、“臆想”，并非是构成问责的依据，反而会致使你的材料在可信度方面大打折扣，还会令其失去应有的可靠性。

五、提交之后怎么做，才能推动尽快介入？

1. 尽量书面提交，并索要收件回执或登记编号

2. 可同时提交复印件，自留原件备查

3. 按规定时限查询办理进度，不催促、不闹访，依法依规询问

4. 如仍不处理，可向上一级主管部门或纪检监察渠道依法反映

文书规范，事实清楚，证据扎实，在此情况下，有关部门必须按程序处置，如此一来，想再推诿拖延的空间会小很多。

六、总结

不少人并非输在欠缺道理，而是输在不晓得运用恰当方式来讲道理。一份具备规范、简洁且重点突出特点的问责申请书，并非依靠嗓门大，而是借助逻辑与规则来表达。它能够助力你越过无效扯皮，径直地将问题呈递给能够管事的人手中。

要是碰上了不公以及推诿的状况，可千万别一味地忍气吞声，然而也绝不能冲动行事、盲目蛮干。要去学着采用具备正规性、合法性，还有高效性的方式，来维护自身的利益与权势，过程既显得体面，又能够展现出强大的力量，如此这般才是身为成年人去解决问题的，最为靠谱的路线与方法。