近日，有市民发现，曾经拥有20多年历史的山木培训学校，在其方庄校区、人大校区等多个校区，出现了关停撤店的情况，致使部分学员面临着退费难题。

山木培训方庄校区已关门

市民晁女士讲，早在今年6月的时候，她来到那个处于海淀紫金大厦四楼的山木培训学校人大校区上课，然而竟然发现店铺的大门紧锁着，里面的物品都已经被搬空了，就连招牌都不见了踪影。她向大厦的保安打听之后，才了解到人大校区早在几个月之前就已经关停撤店了，可是在此之前她并没有接到任何的通知。

山木培训人大校区已关停撤店

晁女士进行查询后发现，人大校区已关门，方庄校区也已关门，朝阳路校区同样已关门，存在多个校区都已关门的情况，不过仅有天通苑校区还呈现出营业状态。她急忙赶往天通苑校区去询问退费相关问题山木培训网站，然而该校区的一名工作人员却如此回答表示：“天通苑校区是成为一种独立法人的状况，并且是变成独立机构的态势，在这种情形下，其他校区所涉及的退费问题和我们之间不存在关联关系。”。

山木培训人大校区已关停撤店

该名工作人员宣称，能帮晁女士把线下的课程转变为线上的网课。晁女士讲，仅仅上了一节网课，我便察觉并非那般情况，老师连教案、PPT都未曾准备。于是，晁女士又向天通苑校区提出了退课退费的诉求，然而工作人员却以其不符合条件当作理由拒绝退费。

高女士，其遭遇和晁女士一样，去年于山木培训学校方庄校区，为孩子报了日语初级、中级课程，总共花了7320元。然而孩子仅仅上了20个小时的日语初级课程，今年2月校区就已人去楼空。“老师称学校搬到了人大校区，可那儿离家实在太远，于是我提出了退费申请。一开始，工作人员应允退款，可一直拖到了8月，又表示只能退中级课程费用，要求孩子上完初级课程，若不同意便扣除全部学费的30%当作服务费。”。”高女士无法接受这一退款条件，所以直到现在也没退成款。

紫金大厦四层已不见山木培训学校的招牌

记者用学员身份拨打了山木培训学校天通苑校区的电话，有一名工作人员讲，学校给学员开通了无偿的线上课程，可以不影响线下课程。说到退费以及转校问题，由于负责学生服务的老师都处于在家办公的情形，他们对于缴费信息不太知晓，只能等疫情过后再去联系。

山木培训学校，有学生事务部的一位老师作出回应，称受疫情影响，多个校区合同到期，要重新选址，还要升级装修。在此期间，学校为学员安排了线上课程，且不计入有效期内。天通苑校区和良乡校区即将复工，学员能够选择就近上课。因个人原因无法上课的，若课时未过半，扣除已上课时后，退还剩余学费；若课时已过半，扣除已上课时后，还得扣除总课时费的30%作为服务费；若学员课程已过期，不符合退费条件，双方沟通解决。

北京市常鸿律师事务所彭艳军律师觉得，合同履行的地点发生改变以及方式出现变更这一系列情况，属于合同重大变更的范畴。依据《合同法》的相关规定，变更合同这件事必须经由当事人协商达成一致才行，任何当事人压根不能单方去变更合同，不然的话就构成了违约行为。所以呢留学之路，要是培训机构没有跟学员进行协商就擅自变更了上课地点，并且这种变更对培训造成了实质性的影响，导致不能实现合同目的或者达到约定的合同解除程度的时候，学员是有权利去行使法定或者约定的合同解除权的，进而要求培训机构把尚未实际发生的课程费用退还给学员。除此之外，要是于合同当中根本不存在所谓服务费的相关约定，那么培训机构所提出的扣除百分之三十的服务费同样是没有法律依据的。彭艳军律师作出提醒山木培训网站，消费者在签订预付费类合同期间，需要妥善进行留存合同文本，以及缴费凭证等书面材料。