7月16日，半岛网传来消息，近日，市民栾先生借助半岛网（0532 -）作出反映，青岛赛思外语专修学校呈现服务欠佳的状况，课程售后存在不完善之处，分校关门之后，经过多次沟通，总校却坚决不退还剩余课时费。栾先生讲，“报班之前，心里担忧会碰到这类问题，最终呢选择了颇具名气的青岛赛思外语专修学校，是依据总校报名指引才去到分校的，可没想到居然会碰到这种问题！”他还表示，自己把退费问题投诉给了市北区教体局赛思外语学校，然而青岛赛思外语专修学校编造谎言称“正在走流程”，实际上却从未主动联系过他。涉及相关问题，青岛赛思外语专修学校台东校区的相关工作人员作出回复，称黄岛校区并非本校，系统当中不存在该学员的信息，所以无法退费。记者经过调查发现，黄岛校区乃是青岛赛思外语专修学校的加盟分校，并非像其所说的那样毫无关系。

协议

市民：青岛赛思外语专修学校分校倒闭，总校拒不退费

西海岸新区住着栾先生，去年7月，栾先生借助百度搜索“青岛英语培训”找到了青岛赛思外语专修学校，网站公示的热线话务员引领他来到青岛赛思外语专修学校黄岛校区报名上课，之后，市民支付8000元买下了每小时100元的80小时课程，截至目前，其上了9次课，总计18小时，还剩下62小时，栾先生告知记者，去年12月因工作等缘故暂停了一阵子课程，今年6月，他打算重新开课，然而上课的老师却对他们讲“学校没了”。

那经营了好些年的青岛赛思外语专修学校，怎么就能说没就没了呢？栾先生去到青岛赛思外语学校黄岛分校，看到学校门头已然撤下，且没人在上课。之后，栾先生跟负责上课的老师联系并开始交流退费相关事宜。栾先生称，老师只负责上课，退费的事并不管，所以就找到了青岛赛思外语专修学校总校。本以为是简单能搞定的退费服务，可协调了一个月，青岛赛思外语专修学校仍旧拒不退费，客服态度还很强硬，监管单位协调也没法解决问题。

转账记录

进行调查，青岛赛思外语专修学校有着8万元的注册资本，黄岛校区为这所学校的加盟校区。

在有关企业信息查询的网站那儿，记者进行了查询，查得青岛赛思外语专修学校，其注册资本是8万元，注册的地点乃是青岛市威海路203号。它的登记管理机关是青岛市民政局，业务主管单位是青岛市教育局。青岛赛思外语专修学校的官网表明，该学校存在四家分校，它们分别是台东成人校、台东学少校、李村成人校、李村少儿校。

栾先生所提供的数段电话录音里，青岛赛思外语专修学校的工作人员多次表明，黄岛校区是青岛赛思外语专修学校的加盟校区，栾先生因报名名字并非真实姓名，查询起来比较麻烦，不过已经在进行流程操作了，会尽快退费。然而，在上周一次电话沟通时，该客服改变了说法，称“有问题可以通过走法律途径解决”。

上课记录表

青岛赛思外语专修学校：黄岛校区非本校，退款与赛思无关

对于相关问题，记者与青岛赛思外语专修学校取得联系，电话接线员在记录相关信息之后，表明没办法对问题作出解释，称需要领导进行回复。之后，青岛赛思外语专修学校台东校区有一位未透露姓名的相关负责人对记者作出了回复，称这位市民所签协议当中的外语学校并非赛思外语，并且学员也不是赛思的学员制度大全，所以没办法办理退费。该工作人员还声称，黄岛校区已于去年5、6月份解除了合约，后续的学员和本校没有关系。记者提出，去年7月赛思外语学校，市民通过青岛赛思外语专修学校官网公示的热线，被引导去了黄岛校区，该工作人员表示不清楚，市民签订的协议，甲方确实不是青岛赛思外语专修学校。

近期，另一家媒体进行采访时，青岛赛思外语专修学校青岛总校区工作人员回复称，加盟校区并非属于总校，且表示与黄岛校区是加盟关系。

加盟分校要是真像工作人员讲的那般在去年5、6月份解除约，那为啥栾先生去年7月会被官网热线引领着与黄岛校区签署协议呢？

怀揣着疑问，记者去联系青岛市北区教体局，相关科室的工作人员在对问题进行了解核实之后，回复记者称，青岛赛思外语专修学校的后台没有该学员的信息，所以才导致没办法退费，而具体的原由将会由青岛赛思外语专修学校来回复记者。

随后，青岛赛思外语专修学校的相关负责人向记者做了回复，称青岛赛思外语专修学校的后台系统里没有该名学员的信息，所以不能退费，该学员提到的由青岛赛思外语专修学校引导报名的问题，经后台查询也不存在学员咨询信息。该负责人还表明，该学员与青岛赛思外语专修学校没有关系，故而不能退费。

文 梁湘