《汽车销售管理办法》，于2017年2月20日，经商务部第922次部务会议审议通过，现予以公布，自2017年7月1日起施行。经商发展改革委、工商总局同意，《汽车品牌销售管理实施办法》，也就是商务部、发展改革委、工商总局令2005年第10号，同时废止。

部长 钟山

2017年4月5日

汽车销售管理办法

第一章总则

第一条?是为了促使汽车市场能够健康地发展，进而维护那种公平公正的市场秩序，用以保护消费者的合法权益，依据国家相关的法律、行政法规，进而拟定出这个办法。

第二条?在中华人民共和国的境内，从事汽车销售这一行为，以及从事和汽车销售相关的服务活动，这些情况适用本办法。

有与汽车销售相关的服务活动，从事这些活动，应当遵循合法原则，应当遵循自愿原则，应当遵循公平原则，应当遵循诚信的原则。

第三条?本办法所讲的汽车，是指那在《汽车和挂车类型的术语和定义》(GB/T3730.1)里被明确界定的汽车，并且是在境内尚未办理注册登记的全新车辆。

第四条?国家倡导开展共享型、节约型以及社会化的汽车销售与售后服务网络，加速城乡一体的汽车销售及售后服务网络构建，强化新能源汽车销售和售后服务网络建设，促使汽车流通模式实现创新。

第五条?供应商、经销商，在境内销售汽车，那得着力来建立完善汽车销售体系，以及售后服务体系，表示要保证相应的，也就是那配件方面的供应，还得供应提供及时、有效的售后服务啊，并且严格去遵守家用汽车产品“三包”、召回等规定，以此来确保消费者合法权益。

第六条?本办法所指的供应商，是这样的一类存在，其一是为经销商提供汽车资源的境内生产企业，其二是接受境内生产企业转让销售环节权益而后进行分销的经营者，其三是从境外进口汽车的经营者。

本办法所称经销商，是指获得汽车资源并进行销售的经营者。

本办法当中所讲的售后服务商，指的是在汽车销售之后的阶段，去提供汽车维护、修理等一系列服务活动的那些经营者。

第七条?国务院商务主管部门承担着制定全国汽车销售以及和其相关服务活动政策规章的职责，针对地方商务主管部门的监督管理工作，展开指导、协调以及监督予以介入、实施行为。

地方商务主管部门，在县级以上，依据本办法，对本行政区域内汽车销售，以及其相关服务活动，进行监督管理。

第八条?该行业协会、所属商会，需去制定行业规范，要起到提供信息咨询、宣传培训等服务的作用，还得开展行业监测以及预警分析工作，并且加强行业自律。

第二章销售行为规范

第九条?供应商销售汽车、配件及其他相关产品，应当符合国家有关规定和标准，经销商销售汽车、配件及其他相关产品，应当符合国家有关规定和标准，不得销售国家法律禁止交易的产品，不得销售国家法规禁止交易的产品。

第十条?经销商需要在经营场所，以适宜形式，明确展示销售汽车以及配件，还有其他相关产品的价格，以及各项服务收费标准，不可以在标价之外，进行加价销售，或者收取额外费用。

第十一条?经销商需要在经营场所，明确展示所售汽车产品的质量保证，以及保修服务，还有消费者必须知晓的其他售后服务政策，而出售家用汽车产品的经销商，更要在经营场所明示家用汽车产品的“三包”信息。

第十二条?那情形是，经销商售卖的是那些未经供应商授权得以销售的汽车，又不然就是经境外汽车生产企业而非该企業授权销售的进口汽车，要做的是得用书面形式朝着消费者给出提醒和相关说明，并且会以书面告知的形式把向消费者承担相关责任的那个主体给消费者知晓。

若未经供应商授权，或者授权已终止，那么经销商不得以供应商授权销售汽车的名义来从事经营活动。

第十三条?售后服务商应当向消费者明示售后服务的技术、质量和服务规范。

第十四条?供应商、经销商不可以限定消费者户籍所在的地方，不可以就汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商以及售后服务商去对消费者进行限定，不过家用汽车产品“三包”服务、召回等在由供应商承担费用时所使用的配件和服务是排除在外的。

经销商在销售汽车之际，不可以强制要求消费者购买保险，也禁止强制为消费者提供代办车辆注册登记之类的服务。

第十五条?经销商在向消费者售卖汽车之际，如果要做到符合规定，那就应该去核查登记消费者的具备效力的身份证明文件，还要与消费者签订销售方面的合同，并且按照实际情况开具销售发票。

第十六条?供给商、经销商贝语网校，应当于交付汽车之际，交付以下随车凭证以及文件，并且确保车辆配置表述，与实物配置保持一致。

(一)国产汽车的机动车整车出厂合格证;

(二)使用国产底盘改装汽车的机动车底盘出厂合格证;

(三)进口汽车的货物进口证明和进口机动车检验证明等材料;

(四)车辆一致性证书，或者进口汽车产品特殊认证模式检验报告;

(五)产品中文使用说明书;

(六)产品保修、维修保养手册;

(七)家用汽车产品“三包”凭证。

第十七条?经销商销售配件的时候，应当如实标明原厂配件、质量相当配件、再制造件、回用件等，还要明示生产商（进口产品为进口商）、生产日期以及适配车型等信息，在向消费者销售或者提供原厂配件以外的其他配件之处，应当予以提醒和说明。售后服务商提供配件时，应当如实标明原厂配件、质量相当配件、再制造件、回用件等，也应明示生产商（进口产品为进口商）、生产日期以及适配车型等信息，向消费者销售或者提供原厂配件以外的其他配件之时，应当予以提醒和说明。

列入国家强制性产品认证目录的配件，其销售或者在售后服务经营活动中使用时，应当已取得国家强制性产品认证且加施认证标志，不过依据国家有关规定允许办理免于国家强制性产品认证的情况除外。

本办法涉及的原厂配件，是由汽车生产商提供或者被其认可的，采用汽车生产商品牌或者其认可的品牌，依照车辆组装零部件的规格以及产品标准打造而成的零部件。

本办法所讲的质量相当配件，是那种，未经汽车生产商认可的，配件生产商生产的，不过其性能与质量又要达到原厂配件相关技术标准要求的配件，零部件。

本办法所讲的再制造件，是那种零部件，是经过再制造技术、工艺生产的旧汽车零部件，是性能和质量达到原型新品要求的那些零部件。

本办法所讲的回用件，是那样一种零部件，它是从报废汽车之上拆解下来的，或者是从维修车辆之上替换下来的，并且是能够继续被使用的。

第十八条?供购双方应构建投诉制度，明确具体受理投诉的专门工作者，向民众明示投诉途径。投诉的接收、转办和处置情形应在自民众投诉起七个工作日内告知投诉者。

第三章销售市场秩序

第十九条?经销商销售汽车若采取供应商授权方式，其授权期限（店铺建设期除外）每次一般不低于3年，首次授权期限一般不低于5年。双方经协商达成一致时，可提前解除授权合同。

第二十条?供应商要给经销商提供对应的营销方面培训，宣传方面培训，售后服务方面培训，技术服务方面培训等业务培训，还要给予技术支撑。

与之合作的售后服务商名单，供应商、经销商需应在其经营的场所或者企业网站进行公示。

第二十一条?配件生产商（进口产品为进口 商）的销售对象，供应商不得予以限制，经销商、售后服务商转售配件，供应商也不得进行限制，不过有关法律法规规章及其配套的规范性文件另有规定的情况除外。

向社会公布停产亦或是停止销售的车型，供应商理应及时做到，并且要保证在那之后最少10年的配件供应，还有相应的售后服务。

第二十二条?在未违反合同约定却被供应商解除授权之时汽车营销培训，经销商是拥有相关权利的哟，这个权利表现为，经销商得以要求供应商，按照不低于经过双方都认可的第三方评估机构所给出评估标价的价位，去收购属于它的销售设施设备，收购它的检测设施设备，收购它的维修设施设备等，并且还要回购与之相关的库存车辆，回购与之相关的配件，这是经销商应有的权利呢。

第二十三条?若供应商出现变更情况，此时，就得妥善去处理与之相关的各类事宜，以此来确保经销商以及消费者的合法权益得以保障。

经销商若不再经营供应商产品，那么在授权合同终止后30日内，要把客户、车辆资料以及维修历史记录移交给供应商，且不应施行有损供应商品牌形象的行为汽车营销培训，家用汽车产品经销商不再经营供应商产品时要及时通知消费者，在供应商配合下变更承担“三包”责任的经销商。供应商及承担“三包”责任的经销商要确保为消费者持续送上相应的售后服务。

第二十四条?经销商可为供应商的本企业品牌汽车去设立单独展区，以此满足经营所需以及维护品牌形象这类基本功能时，供应商是可以提出要求的，然而供应商不得对经销商实施下述行为：

(一)要求同时具备销售、售后服务等功能;

(二)如果没有整车、配件库存品种或数量的规定，也没有汽车销售数量的规定，然而双方在签署授权合同的时候，或者在合同延期的情况下签署书面文书达成一样意见排除，那么就不在此列。

(三)限制经营其他供应商商品;

(四)限制为其他供应商的汽车提供配件及其他售后服务;

(五)请求承担采取汽车供应商名义开展的广告、车展等宣传推广所需费用，或者就广告宣传方式以及媒体进行限定。

(六)限定经营场地面积界限不合理，限定建筑物结构不合常理，限定有偿设计单位品牌或供应商，限定建筑单位品牌或供应商，限定建筑材料品牌或供应商，限定通用设备品牌或供应商，限定办公设施品牌或供应商。

(七)搭售未订购的汽车、配件及其他商品;

(八)对经销商的人力资源予以干涉，对其财务管理进行干涉，还对其他归属于经销商自主经营范畴以内的活动加以干涉。

(九)限制本企业汽车产品经销商之间相互转售。

第二十五条?有供应商，其制定商务政策，或者去实施营销奖励之类的商务政策，这时候应当遵循公平的原则，应当遵循公正的原则，应当遵循透明的原则。

供应商要对经销商明晰商务政策的主要内容，针对临时性商务政策，得提前用双方商定的方式去告知，对于被解除授权的经销商，要维护其在授权期应有的权益，不可拒绝或延迟支付销售返利。

第二十六条?除去双方合同存在另外约定的情况之外，在经销商所获取的授权销售区域范围以内，供应商不可以朝着消费者直接将汽车销售出去。

第四章监督管理

第二十七条?取得营业执照之后，在九十日之内，供应商以及经销商，需要借助国务院商务主管部门全国汽车流通信息管理系统来备案基本信息。如若供应商、经销商备案的基本信息出现变更情况，那么自信息变化之日起，在三十日之内，应当完成信息的更新。

办法实施以前就已设立的供应商，经销商应当在本办法实施之日起，90日内按照前款规定备案基本信息。

供应商要按照国务院商务主管部门的要求，及时通过全国汽车流通信息管理系统报送汽车销售数量，经销商也要按照国务院商务主管部门的要求，及时通过全国汽车流通信息管理系统报送汽车销售种类等信息。

第二十八条?经销商需构建销售汽车、用户等方面的信息档案，要精准、及时地展现本区域销售的动态情况、用户提出的要求以及其他相关的信息。汽车销售、用户等信息档案的保存期限不可以少于10年。

第二十九条?县级以上的地方商务主管部门，应当按照职责，采用“双随机”方式，针对汽车销售以及与之相关的服务活动，展开日常监督检查工作。

监督检查可以采取下列措施：

(一)进入供应商、经销商从事经营活动的场所进行现场检查;

(二)询问与监督检查事项有关的单位和个人，要求其说明情况;

(三)查找、拷贝有关文档、材料，查验相关数据资讯系统并拷贝相关信息数据。

(四)依据国家有关规定采取的其他措施。

第三十条?地方商务主管部门，于县级以上的层级，应当会同相关部门，去建立企业的信用记录，将其纳入全国统一的信用信息共享交换平台，凡对供应商、经销商有关违法违规行为依法作出处理决定的，应当录入信用档案，并且及时向社会公布。

第三十一条?对于政府有关部门开展的，涉及走私、盗抢、非法拼装等嫌疑车辆的调查工作，供应商、经销商应当予以配合，并且提供车辆相关信息。