一、疫情过后中小企业培训咨询的发展趋势

01.培训咨询行业：重塑进程加速

无论有无本次疫情，企业培训咨询行业的重塑都在进行中。

只是，在疫情带来新挑战之际，它还充当了“行业重塑加速器”这一角色，在企业培训领域里，传统密集型学习模式的布局原本就处在与时俱进的调整进程当中，并且数字化学习方式同样在紧锣密鼓地推进着。

影响1是：人员受限难以流动，致使短期内面授培训实施量急剧减少，那在线学习便成了现阶段首选的学习方式，从而迎来了绝佳的发展契机。

原来如此，在线学习的进展本来就是顺应潮流的必然趋势，疫情仅仅是促使其进程加快的一种催化剂罢了。这次的疫情会使得更多的人了解并感受到在线学习的便利性，减少三十五岁及以上人群对于在线学习的抵触情绪，而这些人恰好是企业里的关键骨干，他们对于企业在线学习的应用会产生较大的影响力。

然而，在线学习能不能成为未来占据主导地位的学习方式呢？大多数从业者对此表示不同意。原因在于，在线学习终究是欠缺个体相互之间的互动性的，而线下培训自身有着不能被替代的特性。

能确定的是，在线学习已迎来颠覆性发展契机，网络技术飞速发展，弹幕及评论区日益普及，新生代社交习惯改变不再显著，在线学习在知识传播加速覆盖方面的优势，在不受时空约束灵活便捷方面的优势，在多媒体手段综合触达方面的优势企业的培训，是传统课堂培训无法相比的。

变革二：企业培训的管理者，以及培训机构，还有个体从业者，再加上第三方平台，需重新思索自身业务的模式。

过往，SARS促使中国电商以及互联网得以发展；当下，疫情当前，企业越发倡导网上业务的进行、线上平台的运作。培训需对业务予以支持，自然而然也要跟随进行转型。

原本的甲方以及规模挺大的乙方公司，其线上的产品数量会相应地增多，众多讲师也都转变成为线上产品的售卖一方，线上营销化思维所占的比例变得更大，这有可能推动了课件公司的快速发展进程。

除此之外，在未来的时候，或许会有数量日益增多的、身为个体充当主体的自由联合体出现，这些联合体，会依附在某些人力更为精简的乙方之上，进而为企业去提供服务。

也许，中国培训产业的变革会从今年切实着手。可是，变革究竟是由疫情促使的，还是行业自身所面临的呢？数字化的汹涌浪潮、重塑组织的迫切需求并非短时间内形成，对于这个问题的答案或许已然不言而喻了。

影响3：培训咨询机构专业化进程的差异进一步遭受拉大，企业需求方于疫情之后寻觅合作关系进行匹配的时候，可选择的范围在一定程度上会被缩小。

2019年时，业界就已显现出较为明显的专业化分工趋向，对于研发投入，市场愈发予以重视。疫情出现后，部分中小型机构从业者竟回归到同一出发点——存活，这在一定程度上阻断了整体良性态势的形成；产品竞争力欠缺的中小机构所在行业洗牌速度加速提升，而一些大中型培训供应商于这一进程当中，反倒加速了专业化进展，专心致力于打磨产品。

在这样的情形之下，培训机构专业化方面的差异会在一定的幅度上被加大化，然后，在疫情结束了以后，企业培训需求的那一方在找寻合作关系相匹配的对象之际，可供选择的范围会在既定的程度上被缩减。

02.企业：增强“反脆弱”能力 动态调整培训计划

疫情对企业培训造成的最直接影响，乃是面授培训安排被延期或者其数量急剧减少。除此之外，从整体层面来看，还涵盖培训计划的全面调整，教学理念以及教学技术的改变，以及企业所处行业的机制优化与学习升级，以此增强整体上“反脆弱”的能力。

1.线下学习或前松后紧，短期内暂不安排面授

依据调研结果而言，针对多数培训体系完备的企业来讲，疫情对2020年度培训既定举措的影响并非显著。鉴于疫情不会长久延续的判定，部分大中型企业依旧会在诸如课程开发与引进、内部讲师以及咨询顾问培养等线下培训方面加大投入。中小企业因疫情受到影响，在第一季度，鉴于业务损失颇为巨大，培训预算预计会被大幅削减。

有比较清晰的影响呈现出来，即为短期内面授培训处于暂停状态，它会依据疫情的发展情形进行动态顺延。像通识性培训这类非紧急重要的项目被后推，而与业务紧密关联的课程会在疫情得到缓解之后，去挑选适当时机以及合适方式来开展。能够预见到的情况是，在未来3个月期间，面授培训大体上会处于暂停状况。

这便存在这样一种可能性，会形成线下学习于全年安排方面呈现出的“前松后紧”状况，大量的线下学习需求将会在疫情过后或者当年下半年较为集中地被释放出来。上半年的时候，企业培训从业者需要针对集中式的交付去做好充足的准备工作，尤为是在课程开发、案例开发、师资培养以及项目方案准备等这些方面。

2.线上学习成当期首选，并会加速其建设和升级

能够预见到，将线上培训列为最为关键重要的部分。在从正式复工开始一直到疫情完全处于稳定状态的这一段时期之内，企业进行培训将会更多地转变为通过线上的方式来开展，所以针对线上培训以及与之相关联服务的需求数量将会大幅度地增长，然而线下培训则有可能遭受到短期或者中期阶段的抑制。

疫情对于那些在之前就已经把线上学习平台建设得比较好的企业来讲，使得在线学习的效能能够得到更为优良卓越的发挥，与此同时，还推动鞭策着它们去加速加快对线上资源进行梳理整理、现有课程加以迭代更新、线上学习项目开展开发的进展路程脚步。而对于那些线上学习平台较为薄弱或者根本没有的企业来说，同样也是一次能够推进促进线上学习的良好绝佳时机机遇。

即便处于疫情结束之后的三至六个月这个时间段内，“线下培训转变为线上培训”这样的情况依旧属于大的发展趋向，在保证培训成效的同时去削减培训成本，这会成为更多企业的需求。

3.特殊时期“照出”教学理念、技术应用、教学形式的变与不变

疫情恰似一面镜子，它能照看清楚企业培训里头最为本质的需求。企业培训教学形式发生了变化，这儿有所谓的几股“势头”，然而它们并非全然是由疫情所导致的。

三股“势头”来袭

势头一：线上授课和线下学习活动相结合

对企业培训从业者提出更高要求的方面在于，怎样去开展合理的培训设计与相应安排？比如说，进行新员工培训时，业务类培训要怎样呈现出更多的线上内容呢？还有，管理类培训该如何融入更多的业务场景，进而减少面授课程的比例？另外，如何把市场上数量众多的线上学习内容，跟企业实际所需要的实战训练二者结合起来，最终形成“学习组合”？如此一来，资源整合能力也就变得越发关键了。

势头二：在线学习向3.0进化

大数据、VR、AI 纷纷席卷而来，然而在学习领域的应用不过也只是刚刚开始而已。或许借助此次机会，能够更为深入地思索在线学习的发展趋向。它必定是突破了 1.0 水平的软硬件建设，冲破了采用 2.0 方式的运营推动，进而达成了 3.0 的高配置版本。

因业务已实现线上化，那么在紧密贴合业务场景的状况下，怎样把培训精巧地融入业务流程里，不但能为员工赋予能力，也能够开展面向客户的“客户教育”。

② 它具备多元互动的特性，将“在线学习只适合知识传递”这一标签予以撕掉，凭借精心设计的项目以及持续进行的运营，打造出虚拟的培训场域。

③ 它必然发挥自己的优势——持续在线，效果跟踪；

④ 它能够切实达成O2O的融合，并非单纯的相加，切实使得培训效率得到提升。

势头三：内容传递者——培训师的能力变化

于学习内容传递者，即培训师而言，这意味着要改变往昔教学模式，勇于直面弹幕的各抒己见，拥有处理远程信息的意识与能力，还有用更贴近实际的方式去传递内容。

4.学习升级将得到促进

疫情的影响，无疑对于社会服务业，是比较大的，对于文化传媒业，也是比较大的，对于各类劳动密集型行业，同样是比较大的企业的培训，而交通运输行业，会出现先抑后扬的趋势，旅游行业，会出现先抑后扬的趋势，餐饮行业，会出现先抑后扬的趋势，娱乐行业，会出现先抑后扬的趋势。依据行业影响度的不同，以及企业积累度的不同，生存扶持，是当前不同企业的关键词，安心等待，是当前不同企业的关键词，苦练内功，是当前不同企业的关键词，谋划未来，是当前不同企业的关键词。

而后两者，同样是一回战略跟组织调试、业务革新以及团队培育的时机，也必定会促使学习模式的进阶。

先前由于业务压力所导致存在的管理方面问题，以及人才方面问题，将会被提到新的议事日程上去。

重新思考客户导向和企业应对不确定环境的战略与能力；

学习不仅定位于人才发展，而更多的是促进企业组织能力的提升；

数字化学习是推动数字化人才培养和企业数字化转型的触发点。

5.培训预算，调整预期各有不同

在当前这个阶段，企业所具备的主要精力，正集中于应对疫情这一事项之上，对于培训预算，并没有做出十分精准确切的调整。将企业管理者以及培训负责人通过综合连线所做出的预判，还有能够预见到的趋势进行汇总，可以听到如下这般几类声音：

那有着健全培训体系的大中型企业，其年度培训预算受到疫情的这般影响是不大的，就算存在着调整的情况，更多的缘由是出于结构性的调整，而非疫情导致的。

依据认为疫情不会延续太长时间的这种判断，一些大中型企业依旧会加大在线下培训诸如课程开发与引进，还有内部讲师以及咨询顾问培养这些方面的投入，不管是线上还是线下的呈现形式，其底层的逻辑仍然是方法论以及施行方法论的那些人。

处于特殊时期的特殊状况，致使更多商家对线上学习予以重视，进而具备意愿增资在线平台的资源、费用以及人力投入。

受疫情波及的中小企业，在第一季度时，因生产率下滑，致使业务遭受较大损失，进而预计培训预算会大幅削减。而预算削减的另外一个主要缘由，则是第一季度不存在线下培训这一情况了。

03.培训供应商：迎来重要拐点 “危”“机”并存

对于培训机构来讲，有部分课程交付出现了被延期或者被取消的情况，这致使大型机构会去思索各类开源节流的办法，然而部分小型机构却出现了资金周转陷入困境等状况，进而对整个公司的运作产生影响。

在乙方机构看来，这属于一场艰难的难关，同时还是一个关键的转折节点，对其发展有着重大影响。

积极应对，内外兼修

面对疫情，主要聚焦于对内、对外两个方面。

修炼内功，维护客户

本次疫情给予了一回苦练内功的契机，这乃是一回产品迭代、一回系统升级、一回能力提升以及一回渠道更新的契机。特别是处于企业客户专业度愈发高的态势中，机构越发得强化内部学习以及专业提升，奋力提升专业度与综合实力。

针对企业客户而言，当面临疫情之时，会遭遇困难，此时，需要机构去思考客户之所想，助力客户去解决问题，以此增强客户的满意度以及粘性。与此同时，这还是机构重新梳理客户资源的契机，借助客户服务的形式去扩大客户基础，为市场反弹做好充足的市场以及资源准备。

线上转型，需看基因

有部分培训机构的负责人宣称，他们此刻正处于“厉兵秣马”的状态，其一是对现有的线上产品予以完善，其二是依据新出现的需求去研发全新的线上产品，目的在于往后能够以更便利的方式为客户提供服务，并且能以更灵活的姿态去应对各种各样突发的状况。

针对部分有着想在线上进行转型打算的机构，颜海辉老师给出这样的建议：虽说线上转型是一条众人都知晓的途径，然而并非是意味着想转便能实现转型的，它要求具备线上的特质以及一定的基础条件，要在清晰梳理自身业务模式以及核心竞争力的基础状况下，以理性的态度、循序渐进地添加上线方面的举措。

二、疫情过后中小企业培训咨询的应对策略

01.全渠道招商：整合人才、资金和资源

何为全渠道招商？

若企业期望拥有良好的发展前景，那就必定得具备顶级出色的人才，持续不断的资金，优质的渠道代理资源。企业怎样去解决人才、资金、资源方面的问题？又该如何系统地实现破局？全渠道招商盈利系统创始人颜海辉老师所给出的解决方案总结起来便是五个字，称作全渠道招商，那什么是全渠道招商？用一句话来表述，就是将公司的产品、模式、股权这三者相互结合起来当作企业资本，使其参与流通，接着通过产品招商、模式招商、资本招商这三者相结合的方式去整合人、整合钱、整合资源。做到企业迅速壮大发展，既盈利又具高价值，达成这样的目标。作出这一应对策略的，正是全渠道商学院院长，那位名为颜海辉的老师，此策略是疫情过后，针对中小企业培训咨询，最为直接且有效的快速解决办法。

拿牌与打牌理论

倘若我们将企业经营比作打牌，牌技固然有着重要性，然而真正决定输赢的是得有一手出色的牌。当下众多企业的核心问题在于拿不到优质的牌，那么对于企业老板而言，最为关键的使命，并非整日在企业内部进行管理，而是要前往外部为企业整合出一手好牌，去做距离企业盈利最近的关键举措。运用企业的产品、模式及股权这三者相互结合，以此去整合优质的人才、充足的资金以及良好的资源。从而拿到一手好牌。一个企业要是发展得规模越大，那么这个企业老板与经营团队之间的职能分工就会越发清晰，越发存在差异；身为老板需要更多地去开展资本招商相关活动，从而为企业招来一手优秀的资源牌，而经营团队则负责企业的日常经营运作，也就是着手努力把这些招来的资源牌妥善运用好。董事长负责获取资源牌，总经理负责运用以使其效益最大化，如此两者达成完美配合。

全渠道招商的本质

本质上全渠道招商是融资贝语网校，手段是将产品招商、模式招商、资本招商三者相结合，全方位最大化地去找人找钱找资源，以此达成快速发展企业的目的。全渠道招商是在企业信用体系被构建与推动，品牌系统被构建与推动，商业模式被构建与推动，盈利方式被构建与推动，成长空间被构建与推动的全方位情形下，通过设计共赢的合作模式，针对消费市场的投资者与创业者，针对创业市场的投资者与创业者，针对资本市场的投资者与创业者，使得三大市场的投资者与创业者心甘情愿地拿出他的钱，动用他的人，花费他的时间，投入他的资源来做企业的事情，将企业的事情转化为社会的事情。

本人慎重地把这篇文章用来协助培训同行梳理清楚思路，以积极的态度去应对有着艰难起始的2023，并且会一直持续留意事态呈现的发展状况，以及它后续针对企业培训行业、组织学习与人才发展等专业范畴的理念、技术、方法论、案例所带来的跟踪报道。

疫情并不可怕，你我筚路蓝缕，只为玉汝于成。