01

考生注册时中国人事考试网照片审核工具，提示护照号码已存在

若提示护照号码已注册，请确认是否已注册，可通过【找回用户名或密码】功能进行查询，若没有信息可以继续注册。若查询到注册信息，忘掉密码问题或手机号码已更换，须要寻回密码的，请咨询省考试管理机构。

02

考生注册时，提示手机号已注册

1)若提示手机号码已注册，更换其他手机号码进行注册。

2)若确认该手机为本人手机，联系所在省考试管理机构，解绑已注册的手机，之后再进行注册。

03

考生注册时，手机收不到验证码

1）查看手机是否进行了信息拦截。

2）若未进行信息拦截，更换一下手机号进行注册。注册成功可以登入系统，点击页面右上方【信息维护】，点击【更换手机号】按钮，更换手机号码。

04

用户名或密码忘掉

可通过考生登入页面【找回用户名或密码】功能，通过预留问题寻回或邮件验证码寻回。若忘掉预留问题答案或手机号码已更换，请咨询省考试管理机构。

05

使用相片初审处理工具打开合照时，提示相片不是jpg格式

将须要处理的相片使用作图或等图片处理工具，另存为.jpg格式后再进行处理。

06

相片初审处理工具已处理仍未能上传

1）使用官网提供的相片处理工具进行处理。相片处理完成后，点击【保存退出】按钮，保存为处理后的相片，处理后的相片名称默认为报考相片.jpg，报考网站上传时，选择经过处理后的相片进行上传。

2）相片初审处理工具已处理，仍未能上传的，请更换网路环境后进行上传。

07

考生须要更换相片

若考生因相片显示不全、照片拍摄时间过久等诱因需更换的，请咨询省考试管理机构。

08

怎么查看学历学位信息是否通过

考生登入系统后，在页面右上方点击【信息维护】，步入页面后点击【修改学历】按钮，可以进行学历学位初审结果查看。

09

学历或学位在学信网可以查到，在报考系统中提示未通过核验，怎么处理？

1）若在报考系统中提示核验未通过，在报考时按报考地规定申领报名事项。

2）核验未通过的不影响报考，报考时，会依照当地初审部门要求，进行人工核验或网上上传材料中国人事考试网照片审核工具，请报考时查看报考地区具体要求。

3）人工核验通过后，考取该项考试时均为核验已通过。

4）请不要重复添加信息，学历学位信息最多可添加5条，且不能删掉。

10

学历或学位证书的姓名和现今的姓名不一致的，怎么处理？

若学历或学位证书的姓名和现今的姓名不一致的，按报考地资格初审部门（机构）相关规定，进行人工核验。

11

无学位的人员是否须要添加学位信息？

无学位人员学位信息不须要填写。无需点击【添加学位信息】按钮。若已添加未通过的，不影响报考，报考时，按报考地资格初审部门（机构）相关规定，进行人工核验。

12

准考证复印时间已过，怎么复印或查询准考证信息？

请咨询省考试管理机构。