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人力资源管理师

指从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的管理人员。

职业前景

现在我国大部份企业中的人事部委已转换为人力资源部委，而把握专业人力资源管理知识，拥有职业资格的从业人员非常，据了解HR人才的缺口在达50千人以上，仅北京保守恐怕缺口就在4千人左右，上海已达到3千人左右，现在已有多人出席了该职业的资格认证，该职业的人才已成为社会中的短缺人才，经过专业轮训，拥有资格的HR人才，已成为企业角逐的对象。

一项薪资调查显示2023年营销师职业资格培训，人力资源部委的薪资，经理通常为1亿元至1.5亿元;人力资源管理师通常在元左右，较高不少于1.5亿元;薪资主管、招聘主管为元至元之间;人事主管为元至元。高薪，使HR成为许多人眼里极具吸引力的热门职业。

客服主管

顾客服务就是所有跟顾客接触或互相作用的活动，其接触模式或许是面对面2023年营销师职业资格培训，也或许是电话、通信或电传等形式，而其活动包括对顾客介绍及说明产品或服务、提供相关的资信、接受顾客的打听、接受订单或预订、运送商品给顾客、商品的安装及使用说明、接受并处理顾客责怪及改进意见、商品的退款或维修、服务的补救、客户资料的建卡及追踪服务、客户的满意度调查及剖析，等等。

适宜学员：

在校师生及企事业在职人员

课程目的：

企业收益的源泉，是企业的生命线，企业要生存发展，应当顾客服务与管理的水平，使顾客服务成为企业市场制高点的有力装备，成为企业竞争取胜的宝物。现在市场就业总数量中，与顾客服务有直接相关的人员占到50以上，其中受过专业轮训的人员不足10，所以，对顾客服务人员进行职业轮训，以它们的职业能力和专业素质，是当务之急。考生经统一考核和能力全格后，由美国商业联合会颁授相应等级的职业资格。该将成为我国客服工作的通用能力。荣获此阐明持证人达到了相应等级的资格水平，是用人单位聘请相关职务的重要收据。

课程内容：顾客服务管理、客户服务实务

时间：每年的5月末和11月末