2010企业人力资源师考试模拟试题：第五章

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一、名词解释

1.绩效

2.绩效的多因性

3.关键绩效指标

4.关键事件

5.360度绩效考评

6.考绩的信度

7.考绩的效度

8.晕轮效应

9，近因效应误差

二、简答题

1.如何理解绩效的特征、影响因素，对考评者相应提出哪些要求?

2.如何设定关键绩效指标?

3.如何运用行为锚定法进行绩效评估?行为锚定法有哪些优点与缺点?

4.试简述由于主观因素而导致哪些考绩误差?

5.对考绩中出现的误差有哪些相应的克服措施?

6.试说明绩效改善的一般程序和有效方法