培训与开发管理工具-敏感性训练法

一、工具简介

敏感性训练法（ ，简称ST）又称T小组法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。

二、工具原理

在敏感性训练小组里，成员没有要解决任何特殊问题的意图，也不想控制任

何人，成员间赤诚相见，互相坦率地交谈，交谈的内容只限于“此时此地”发生的事情。

敏感性训练的目的是要提高学员对自己行为和他人行为的洞察力，了解自己在他

人心目中的“形象”，感受与周围人群的相互关系和相互作用，学习与他人沟通的方式论述培训与开发的效果目的，提高在各种情况下的应变能力，在群体活动中采取建设性行为。

三、工具特点

敏感性训练可以以团队活动、观察、讨论等方式进行，通过这种方式加强团队成

员之间的了解和沟通。

下面为大家介绍敏感性训练法的三个特点。

1) 无严密组织、无议题、无议程

2) 非定型的自由交谈，主要对有关现场所发生的事情进行对话

3) 训练员在一旁协作，为学习过程提供方便，其职责是观察、记录、解释，有时诱导、扮演一种不引人注目的领导角色

四、应用范围

敏感性训练法主要用于为学质退供自我表白和所折的机会，了刻的以的情况等，常用于以下的四种情形。

1) 员工晋升前的人际关系训练

2) 新进人员的集体组织训练

3) 中青年管理人员的人格塑造训练

4) 外派工作人员的异国文化训练等

五、应用程序

在运用敏感性训练法实施培训活动时，有以下四项准备工作；确立训练目标、诗

训练实验室、编制日程表、选定训练员，之后正式实施。下面为某企业组织敏感性训练的程序。

1. 准备一个舒适的场地，以免给学员形成心理压力

2. 训练员需事先说明训练的程序、规则和目的

3. 训练员先交付所有学员共同参与并完成一项任务

4. 任务结束后，以一学员为中心，其他学员依序将完成任务过程中与该目标学员关的所见、所听、所闻与所想报告出来论述培训与开发的效果目的，并由目标学员详细说明为何会产生如此言行

5. 轮流指定目标学员，重复上一步骤，直至所有学员均参与为止

6. 由训练员作最后评价、总结，并鼓励学员要有面对自我的勇气

六、敏感性训练法的关键注意事项

敏感性训练法也可以用于员工的人际关系沟通训练，让学员在培训活动中通过亲身体验来提高其处理人际关系的能力，在具体运用过程中需要做好以下几点关键事项：

1. 充分调动学员的参与性

2. 营造良好、轻松的氛围，避免学员处于焦躁的状态之中

3. 选定合适的训练员，采用此种方式对员工进行培训，其培训效果在很大程度上依赖于训练员的水平。